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TRINAPS

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Offre d'emploi : Technicien téléphonie et réseaux H/F Convertir en PDF Version imprimable Votre adresse mail
Si vous souhaitez participer activement au développement d'un opérateur dynamique et accompagner des clients pros dans leurs installations télécom, n'hésitez pas à envoyer votre candidature à : rh [AT] trinaps.com
 
Vous êtes l’interface technique terrain avec les clients. Dans l'équipe « Prestations » et sous la responsabilité du responsable production, vous avez des missions variées autour de nos offres télécoms.
 
Pour quelles missions ?

    • Assurer les prestations d'installation télécom chez les clients (Accès Internet, téléphonie IP, sauvegarde, hébergement de données, Wi-Fi…)
    • Réaliser les prestations événementielles : installation, support sur site, démontage (Eurockéennes, No Logo, Festival de la Paille…)
    • Assurer la réception, la qualification et le suivi des demandes issues des canaux de support technique client (ERP, téléphone, mail)
    • Assurer le diagnostic et le dépannage sur site ou à distance (Accès Internet, téléphonie IP, sauvegarde, hébergement de données, Wi-Fi…)
    • Tester et qualifier de nouvelles solutions logicielles et matérielles
    • Rédiger et mettre à jour la documentation pour le support et les clients (base de connaissances, procédures de résolution de problèmes, manuels, fiches quick start...)
    • Participer activement à la vie d'une société en pleine croissance

Et vous ?

Pro et curieux, vous avez le sens du service aux clients. Vous faites preuve de rigueur dans votre fonctionnement, et savez créer et suivre des procédures adaptées aux besoins client. Poli et avec les bonnes pratiques du métier, vous aimez échanger et créer des relations de confiance.

La collaboration interne est une force de TRINAPS et vous travaillez activement dans ce sens dans une logique d'amélioration continue des services et processus de l'entreprise. Motivé(e) par les défis, vous êtes déterminé(e) à partager les valeurs de qualité, de service et de professionnalisme.

Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 avec une expérience significative, vous avez une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation. Traiter avec les clients sur un panel d’offre télécom représente pour vous une chance et est une source de motivation. Vous savez travailler en autonomie et faire face à des périodes à forte charge de travail afin d'assurer un service optimal pour l'utilisateur final.

Votre formation et/ou expérience vous a amené à travailler sur les systèmes et technologies suivants :

    • Bonne connaissance des protocoles réseau simples (TCP/IP, Ethernet, switching, routage, VLAN, VPN, IPSec, DNS)
    • Bonnes connaissances en téléphonie VoIP
    • Connaissances liées au domaine des télécoms (xDSL, FO, IP, MPLS)
    • Maîtrise de l'IOS Cisco (routeurs et switchs)
    • Connaissances en administration système GNU/Linux et Windows
    • Bon contact relationnel (clients, partenaires, équipe)
    • Rigueur et goût du travail en équipe
    • Etre à l'aise au téléphone et à l'écrit
      

Plus de détails ?


Conditions d’emploi :
    • Salaire : selon profil et expérience + variable sur objectifs
    • Avantages sociaux (mutuelle prise en charge à 100 %, Comité d’Entreprise Cezam Fracas), ordinateur portable, téléphone mobile, environnement « start-up » (babyfoot, mega-drive, places de concerts paniers de fruits et autres petits plus)ts et autres petits plus
    • Type de contrat : CDI
    • Localisation du poste : rattaché au site de Belfort + déplacements sur site en région Alsace et Bourgogne-Franche-Comté (permis B indispensable, utilitaire et voiture de service partagés)
    • Astreintes
    • Processus de recrutement : sélection sur CV > 1e entretien avec le manager > 2e entretien avec les co-fondateurs > intégration via la Trinaps Academy !

Un opérateur télécom dans l’Est de la France ?

Créé en 2007 au cœur du Techn'hom à Belfort*, TRINAPS est un opérateur télécom indépendant régional reconnu, dédié aux PME, grands comptes et collectivités de l’Est de la France. Opérant son propre réseau, TRINAPS s’est toujours développé en fournissant à ses clients des services de télécommunications de qualité. Nous avons à coeur de transporter et protéger les données de nos clients au travers de 4 expertises : Internet & connectivité (fibre optique, xDSL, multi-sites, VPN), communications unifiées (téléphonie IP, visio), réseaux Wi-Fi (outdoor, maillé, haute densité, événementiel), services hébergés (hébergement dans notre datacenter Extendo DC).

Management participatif, projets transversaux, écoute, networking, équipe jeune et soudée de +20 personnes, parcours d’intégration TRINAPS Academy, défis techniques, espace détente avec mega-drive et baby, amélioration continue, sponsoring de festival musicaux... Chez TRINAPS, nous aimons faire bouger les lignes des offres télécoms actuelles, satisfaire le client, et contribuer à l'épanouissement professionnel de nos équipes.


* Si vous ne connaissez pas ou peu Belfort

TRINAPS est installé au coeur du Techn’hom à Belfort, site multi-services accessible en voiture, bus, vélo ou même trottinette. Coiffeur, fast-food, restaurant bistro, restaurant d’entreprise, club de gym, fablab, banque sont à moins de 200 mètres. Ce site au patrimoine industriel très marqué, et également le siège du centre de données informatiques que nous avons créé : Extendo Datacenter.

La cité du Lion saura enchanter les amateurs de bien vivre, de culture, de sport et de nature. Situées entre les Vosges et le Jura, les collines verdoyantes sont parfaites pour la randonnée, le VTT et le ski de moyenne montage. Pour les moins sportifs, les gourmandises locales ne sont plus à présenter : Comté, Morbier, vins et autres saucisses fumées. Les amoureux de la musique ne seront pas en reste car la région propose de nombreuses salles de concerts et festivals pour lesquels TRINAPS est partenaire (Les Eurockéennes de Belfort, Le Moloco, La Rodia). Besoin d'évasion ? l'Allemagne et la Suisse sont à 30 minutes, l'aéroport international de Bâle-Mulhouse est tout proche et une gare TGV est à moins de 15 minutes.
 
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